Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 30 Eylül 2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası starlensfy tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye merkezli olup canlı yayın sırasında stüdyoda çatışma çözümü eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlıkları içerir. Politika mesafe satışları ve dijital içerikler için geçerlidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. KDV dahil fiyatlar belirtilir. Ek ücretler şeffaf şekilde listelenir ve hizmet sözleşmesinde yer alır. Vergi değişiklikleri fiyatlara yansıtılır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve güvenli ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler SSL ile korunur. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve güvenlik için 3D Secure kullanılır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş sonrası onay e-postası gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Hizmet sunumu onaydan sonra başlar.

İptal Hakları ve Süreler

Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde iptal hakkı vardır. Canlı yayın hizmetleri için süre hizmet başlangıcından önce geçerlidir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Talep Prosedürü

İade ancak hizmet teslim edilmeden önce veya kusur durumunda geçerlidir. Dijital içerikler için iade sınırlıdır. Talep için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Gerekli bilgiler: sipariş numarası, açıklama ve iletişim detayları.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim

Başvurular 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Özel Kurallar

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 10-14 iş günü sürer. Aboneliklerde kalan dönem iade edilir. Promosyonlar hariç tutulur.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli durumlarda +90 370 418 20 01 ile iletişime geçilir.

Zorunlu Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklar saklıdır. Bu politika hakları sınırlamaz. İletişim için Fabrika Sahası, 78170 Merkez, Karabük, Türkiye adresini kullanın.

Politika Değişiklikleri

Değişiklikler sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. Güncel politika her zaman geçerlidir.